ゴールデンウィークの営業時間・お問い合わせに関するお知らせ

日頃より、ファクトリエをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
ゴールデンウィークの営業時間・発送・お問い合わせのご対応が下記の通り変更になります。
何卒ご理解・ご協力くださいますようお願い申し上げます。


■銀座店の営業時間
・4/27(日)　12:00～18:00　※完全予約制
・4/28(月)　休業
・4/29(火)　12:00～18:00
・4/30(水)　休業
・5/1(木)　休業
・5/2(金)　14:00～20:00
・5/3(土)　12:00～18:00
・5/4(日)　12:00～18:00　※完全予約制
・5/5(月)　12:00～18:00　※完全予約制
・5/6(火)　休業


■ゴールデンウィーク期間中の発送に関して
以下の期間は発送を行っておりません。

2025年5月3日(土)～5月6日(火)


■メール電話でのお問い合わせに関して
1.お問い合わせフォームからの問い合わせ

5月3日(土)～5月6日(火)まで休業となります。
5月7日(水)以降に順にご対応いたします。


2.お電話でのお問い合わせ
5月3日(土)～5月6日(火)まで休業となります。
5月7日(水)以降に順にご対応いたします。


■袖丈詰めや裾上げ等のお直しにつきまして
下記の期間は工場が休業中のため、お直しの対応もお休みとなります。

2025年5月3日(土)～5月6日(火)

つきましては通常ご案内しております修理期間より、

【約1週間～10日ほど】

お日にちを頂戴いたしますことを、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

いつもファクトリエをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、「ファクトリエポイント」付与のタイミングを以下のとおり変更いたしますのでご案内申し上げます。

■ 変更内容
これまで: ご注文商品の発送完了後にポイントを付与

変更後:ご注文商品の発送日から14日後にポイントを付与

■ 適用開始日
2025年5月1日(木)以降に発送されたご注文分より適用

■ 対象
上記日付以降に発送されたすべてのご注文

※ポイント付与日以降、マイページからポイントをご確認いただけます。

今後ともファクトリエをよろしくお願いいたします。