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ファクトリエ - 世界に誇る「Made in Japan」

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    返品・交換について

返品・交換について

商品の返品について

ご注文された商品の返品は、以下の場合を除き、お受けいたします。お気軽に商品の着心地をお試しください。

・商品到着から7日以上経過した場合
・お客様のもとでキズや汚れが生じた商品
・洗濯、クリーニング、お直しをした商品
・靴下、ボクサーパンツ
・オーダー商品及び裾上げ等の加工をしてお届けした商品
・ 製品タグ、値札ラベルが切り離された製品

返送料はお客様のご負担となります。
また、ご返送の際は、商品が送られてきたダンボールをお使いください。
(ネコポス、レターパック、紙袋やビニール袋等でのご返送はご遠慮ください)

■ご返送先
〒104-0061
東京都中央区銀座8-12-11 第二サンビル3F
ファクトリエ お客様担当
TEL: 03-5843-8786


※特定商取引に関する法律(特定商取引法)の規定上、当サイトにおける商品の販売はクーリング・オフ制度の対象外となっております。

不良品の返品・交換について

商品の品質・管理には十分注意しておりますが、 お客様が受け取られた商品の中に不良品がございましたら「お問い合わせ」より商品到着後7日以内にご連絡のうえ、以下の住所に商品をご送付ください。返送料は、弊社で負担いたします(「着払い」でご返送ください)。

■ご返送先
〒104-0061
東京都中央区銀座8-12-11 第二サンビル3F
ファクトリエ お客様担当
TEL: 03-5843-8786

※交換は在庫がある場合に限り対応を致します。
※返品・交換の際には、ご返送いただく商品とともに、お届け時に同梱されているお買い上げ明細書を同封いただく必要がございます。お買い上げ明細書を紛失されますと返品・交換を承れませんのでご注意ください。

注文内容と異なる商品が届いた場合について

配送管理には十分注意しておりますが、注文内容と異なる商品が届いた場合には、「お問い合わせ」より商品到着後7日以内にご連絡のうえ、以下の住所に商品をご送付ください。返送料は、弊社で負担いたします。(「着払い」でご返送ください)

■ご返送先
〒104-0061
東京都中央区銀座8-12-11 第二サンビル3F
ファクトリエ お客様担当
TEL: 03-5843-8786


※交換は在庫がある場合に限り対応をさせていただきます。
※返品・交換の際には、ご返送いただく商品とともに、お届け時に同梱されているお買い上げ明細書を同封いただく必要がございます。お買い上げ明細書を紛失されますと返品・交換を承れませんのでご注意ください。
※ご返送後、弊社で検品を行った結果、以下の状況が認められた商品の返品・交換はお受けできません。
・お客様のもとでキズや汚れが生じた商品
・洗濯、クリーニング、お直しをした商品

サイズ/カラーの交換について

サイズ/カラー交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内に「お問い合わせ」よりご連絡のうえ、以下の住所に商品をご送付ください。

・返送料はお客様のご負担となります。
・必ずお届け時の箱に入れ「元払い」でご返送ください。
 (ネコポス、レターパック、紙袋やビニール袋等でのご返送はご遠慮ください)

■ご返送先
〒104-0061
東京都中央区銀座8-12-11 第二サンビル3F
ファクトリエ お客様担当
TEL: 03-5843-8786

※交換は在庫がある場合に限り対応をさせていただきます。
※返品・交換の際には、ご返送いただく商品とともに、お届け時に同梱されているお買い上げ明細書を同封いただく必要がございます。お買い上げ明細書を紛失されますと返品・交換を承れませんのでご注意ください。
※ご返送後、弊社で検品を行った結果、以下の状況が認められた商品の返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。
・お客様のもとでキズや汚れが生じた商品
・洗濯、クリーニング、お直しをした商品
・靴下、ボクサーパンツ
・オーダー商品及び裾上げ等の加工をしてお届けした商品
・ 製品タグ、値札ラベルが切り離された製品