・裏返し40度以下の温度で洗濯してください。漂白剤、蛍光増白剤のご使用はお控えください。
・タンブラー乾燥はお控えください。
・裏返したまま、日陰で干してください。
・縮みはほとんどありません。(加工の工程で、洗いやタンブラー乾燥を行っているため、縮みの割合は安定しています)
・湿気が少ない場所で、直射日光を避けて保管してください。
・繊維の隙間に汚れが入り込むことがあります。その場合は、洗剤を入れたぬるま湯で1時間ほどつけ置きし、ブラシ等で軽く叩くか手のひらで軽く揉みだし洗いした後、通常の洗濯機洗いをすることで汚れが落ちやすくなります。
・浸透剤を含んだ塗料や汚れの種類・程度により、どうしても取り除けない場合もございます。予めご了承ください。また本製品に故意に汚れを付けるような行為はお控えください。
・着用や洗濯の繰り返しで、加工効果が低下することがあります。その際は、ドライヤーや裏からアイロンで熱を当てて下さい。熱により加工効果が持続しやすくなります。
・撥水撥油の製品加工を施していますが、通常のコットン素材同様に、埃や塵は付着します。テープや通常の洗濯で落としてください。
・本商品は、パンツ完成後にオール・プルーフ加工(撥水撥油加工)を施しています。そのため、1枚1枚の風合い・サイズなどがわずかに異なる仕上がりとなります。同じものが存在しないパンツの個性をお楽しみください。
※商品到着後に、裾上げを希望される場合は、下記の流れで弊社までお送りください。(有料)
1.商品到着後、商品を着用しご希望の長さを決定。
2.股下から裾までの長さを測る、もしくは裾をクリップで止めていただく。
3.お客様の送料ご負担にて、下記宛に領収書と商品を送って頂きます。
※その際、裾上げ位置が明確にわかるようご指定下さい。
4.弊社に到着後、指定位置にて裾上げした後(約2週間)、お送りさせて頂きます。(送料弊社負担)
裾上げ商品の送り先
--------------------------------------------
〒104-0061 東京都中央区銀座8-12-11第二サンビル3階
ライフスタイルアクセント株式会社(ファクトリエ)宛
TEL:03-5843-8786
--------------------------------------------
※確認のため、ご返送先住所記載の領収書またはメモを必ずご同梱ください。
全国一律550円(税込)
※但し、沖縄・離島の場合は1,650円(税込)
ご注文商品の合計金額が 10,000円以上 で送料無料となります。
ご選択の支払方法に応じ、以下のとおり発送手続きを開始いたします。
クレジットカード:クレジットカード決済の承認後
銀行振込:お客様による代金のご入金確認後
商品代引:購入手続完了後
AmazonPay:AmazonPay決済の承認後
発送手続き開始後から発送までのお時間は商品により異なります。
在庫のある商品のみのご注文の場合は通常、発送手続き開始から発送まで2~3日間ほどお時間を頂戴しております。
予約商品やオーダー商品が含まれる場合は全ての商品が揃い次第の発送となります。
※配送は原則、弊社契約のゆうパックでお届けします。
※発送後の日数は、配送地域、混雑状況等により異なる場合があります。
※お急ぎの際はご注文後に送られる注文確認メールへご返信ください。但し、ご希望に沿うことができないことがあります。予めご了承ください。
※営業所留めの発送は行っておりません。
お支払いは以下の方法で承っております。
クレジットカード : VISA / MASTER / DINERS / JCB / AMERICAN EXPRESS
銀行振込
代金引換 : 代引き手数料全国一律 330円
AmazonPay
詳細に関しては、特定商取引法に基づく表記をご確認ください。
よくあるご質問をご確認ください。
それでも解決しない場合は下記よりお問い合わせください。
「とりあえず、触ってみて。」工場を訪ねたときに、作り手の方々からよく言われる台詞です。それは、どんなに言葉を重ねて伝えようとも、物に触れることで感じる何かにはかなわないことを作り手は知っているから。
それくらい、想いを持ってこだわりを詰め込んで作られた「もの」には、触れた瞬間に語り掛けてくるような存在感があります。その存在感は、ものと出会ったときにしか感じられないもの。そして、私たちはその出会いが生み出す感動を多くの方々に届けたい。
だから、ファクトリエでは、「いいもの」との出会いをもっと身近にするために、返品を承ります。
「思ったよりもサイズが小さかった」
「色みがもう少し濃いと思った」
「素材のイメージが違った」
多くのお客様からそんなお声をいただいていました。実物を見ずにものを買うときには、この悩みがつきものです。だからこそ、お客様の声に寄り添って、もっと気軽に良いものの着心地を試していただくために、届いたものがお気に召さなかった場合は返金いたします。
製品の返品を希望される場合は、メールまたはお電話にて返品希望の旨をご連絡のうえ、下記宛先までお送りください。
メールアドレス
info@factelier.com
電話番号
03-5843-8786
返送先住所
〒104-0061 東京都中央区銀座8-12-11第二サンビル3F
ファクトリエ お客様担当
※ご返送後、弊社で検品を行った結果、以下の状況が認められた製品の返品はお受けできませんのでご了承ください。
・ 商品到着から7日以上経過した場合
・ 一度ご使用になられた製品
・ お客様のもとでキズや汚れが生じた製品
・ 洗濯・クリーニングをした製品
・ 製品タグ・値札ラベルが切り離された製品
・ ボクサーパンツ、靴下などの下着類
・ オーダー商品及び裾上げ等の加工をしてお届けした商品