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ファクトリエ - 世界に誇る「Made in Japan」

Factelier

【予約制】オンラインコンシェルジュ

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無料
なかなか店舗に行く機会がない、お子様連れだとゆっくり見られない、ネットから見ているけど素材感やサイズ感などが不安、そんな悩みを解決すべくWebコンシェルジュサービスを開始しました。
ご自宅(お手持ちのスマホやPC)とファクトリエの店舗を繋ぎ、テレビ電話で会話していただけます。

【ご相談例】
・気になる洋服の生地感やサイズ感を詳しく知りたい。
・ご自宅にあるお洋服と合うかどうか見て欲しい。
・気になる商品のことをもっと詳しく説明してほしい。
など

【実施方法】
下記チケットを購入いただきます。
翌日12時ごろ予約日時確認のメールをお送りします。
返信にて予約日時の候補を数件お聞かせください。
予約日時の連絡はメールで行います。
当日はLINEテレビ電話を使ってつながせていただきます。

1枠30分、無料
時間での設定のため、ご家族ご一緒になど行うことが可能です。

各店のコンシェルジュの担当ご希望がございましたら、チケット購入時の備考に希望コンシェルジュの名前をご記入くださいませ。
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お買い物ガイド

【 送料について 】

19,999円以下でご利用のお客様・・・全国一律550円(税込)
※但し、沖縄・離島の場合は1,650円(税込)
20,000円以上でご利用のお客様・・・送料無料

【 お支払い方法について 】

お支払いは以下の方法で承っております。
クレジットカード : VISA / MASTER / DINERS / JCB / AMERICAN EXPRESS
銀行振込
代金引換 : 代引き手数料全国一律 330円
Factelierギフトカード

詳細に関しては、特定商取引法に基づく表記をご確認ください。

【 その他ご質問 】

返品・交換・キャンセルについて

上記以外に気になる事がありましたらよくあるご質問をご確認ください。
それでも解決しない場合は下記よりお問い合わせください。

メールでのお問い合わせ
info@factelier.com
電話でのお問い合わせ
03-5843-8786
受付 12:00〜17:00(月~金)

【 配送について 】

配送時期(引渡時期)は、お客様選択の支払方法に応じ、通常、以下のとおりとなります。但し、以下の各※をご参照ください。
1.クレジットカード決済の場合には、クレジットカード決済の承認が下りた後に発送します。
2.銀行振込の場合には、お客様による代金のご入金確認後に発送します。
3.商品代引の場合、購入手続完了後に発送します。
4.Factelierギフトカードによるお支払いの場合、購入手続完了後に発送します。

※通常、発送まで2~3日間ほどお時間を頂戴しております。
※発送までの日数は、配送地域、混雑状況等により異なる場合があります。
※お急ぎの際はご注文後に送られる注文確認メールへご返信ください。但し、ご希望に沿うことができないことがある点、予めご了承ください。
※予約商品は、商品入荷後に発送いたします。入荷予定時期は各商品詳細ページをご覧ください。
※オーダー商品、補正(裾上、裄丈詰など)をご希望される商品のお届けは通常よりお時間を頂戴しております。詳細は各商品詳細ページをご覧ください。
※複数の商品をご注文の際は、ご注文いただいたすべての商品が入荷され次第の発送とさせていただいております。また、ご注文にオーダー商品、補正をご希望される商品、予約販売商品が含まれる際の当該商品のお届けは通常よりお時間を頂戴する場合がございます。
※配送日時指定はご利用頂けません。
※営業所留めの発送は行っておりません。


お待たせしまして大変申し訳ございませんが、
何卒ご容赦くださいますようよろしくお願い申し上げます。