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6月以降の送料及び店舗営業に関するお知らせ

2020.05.31

6月以降の送料及び店舗営業に関するお知らせ

新型コロナウイルス感染症拡大防止及びお客様・従業員の健康と安全確保の観点から、これまでお客様のお問い合わせ時間の短縮、店舗営業の変更など、お客様には、ご迷惑・ご不便をおかけしてまいりました。
一方でネットでのお買い物を楽しんでいただきたいと5月31日注文分まで送料無料というご案内もさせていただきました。

このたび、緊急事態宣言は全国的に解除されましたが、まだ予断を許さない状況ではあるため、6月につきましても引き続きお客様と従業員の安全・安心の確保を最優先とし、下記の通りの運営体制とさせていただきます。
何卒ご理解賜れれば幸いです。

詳細は下記をご覧くださいませ。


<お知らせ内容>

1)送料無料期間変更、及び無料期間終了後の送料について
2)お客様お問い合わせ窓口について
3)店舗営業について

<送料無料期間、及び無料期間終了後の送料について>

■送料無料期間延長について

当初5月31日までとさせていただいておりましたが、自粛期間後の必要なお買い物が間に合わないというお声を受けて下記の通り延長いたします。

・送料無料期間
 :6月7日(日)までにご注文を完了いただいた場合、送料無料。

■無料期間終了後の送料について

送料無料期間の終了日以降は規定の送料をいただきますが、送料無料になるお買い上げ金額を下記の通り変更いたします。
この金額は終了日の翌日、6月8日(月)から継続的に適用されます。
ネットでのお買い物を楽しんでいただければ幸いです。

(変更前)1回のお買い上げ金額合計が20,000円以上の場合
(変更後)1回のお買い上げ金額合計が10,000円以上の場合

<お客様お問い合わせ窓口について>

■電話でのお問い合わせ

 電話番号 03-5843-8786
 受付時間 火~金 12:00〜20:00
      土・日 12:00〜18:00

■メールでのお問い合わせ
メールでのお問い合わせにつきましは通常通りになります。
(出来る限り、24時間以内にご返信いたします)

 メール  info@factelier.com

<店舗営業について>

店舗については銀座店・名古屋星が丘テラス店につきましては6月30日まで臨時営業体制とさせていただきます。
引き続き皆様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜れれば幸いです。
(熊本本店は通常の通り営業しております。)

各店舗の詳細は下記をご覧ください。
なおご来店の際には下記につきまして、ご協力いただきますようお願い申し上げます。

<ご来店時のお願い>
・症状の有無にかかわらず、必ずマスクの着用をお願い申し上げます。
・コンシェルジュもマスクを着用いたします。予めご了承ください。
・アルコール除菌スプレーをご用意しておりますので、入店時にご利用ください。
・体調不良、発熱、咳の症状がある方は申し訳ございませんがご来店をお控えください。

■銀座店
入店人数制限(同時間帯最大4名様)を設けさせていただいております。
時間によってはお待ちいただく可能性がございます。

<営業時間詳細>
 営業日 :火~金 12:00〜20:00
      土・日 12:00〜18:00
 定休日 :月曜日(祝日の場合は火曜日)

※1時間1組まで来店予約も承っておりますので、待ち時間が心配な方はご予約のうえ御来店くださいませ。
 https://factelier.com/reserve/

■名古屋星が丘テラス店
入店人数制限(同時間帯最大4名様)を設けさせていただいております。
時間によってはお待ちいただく可能性がございます。

<営業時間詳細>
 営業日 :6月1日〜6月23日  12:00〜19:00
     6月24日〜6月30日 11:00〜19:00
 定休日 :なし

※1時間1組まで来店予約も承っておりますので、待ち時間が心配な方はご予約のうえ御来店くださいませ。
 https://factelier.com/reserve/

■熊本本店
通常営業しております。

<営業時間詳細>
 営業日 :11:00〜19:00
 定休日 :火曜日 (祝日の場合は営業)

■オンラインコンシェルジュ
なお、ファクトリエではご自宅とコンシェルジュがビデオ通話で実物をお見せしながらご相談にのる「オンラインコンシェルジュ」も実施しておりますので、お気軽にお申し込みください。 ご自宅の洋服を拝見しながら様々なご相談にのることができます。 https://factelier.com/products/detail.php?product_id=14121