新型コロナウイルス感染症拡大防止及びお客様・従業員の健康と安全確保の観点から、5月31日(日)までの間、お客様のお問い合わせ、店舗の営業に関して以下の通りにさせていただきます。
お客様には、ご迷惑・ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜れれば幸いです。

<お客様お問い合わせ窓口について>
・電話でのお問い合わせ
　受付時間　12:00-17:00 (月～金)
　電話番号　03-5843-8786

・メールでのお問い合わせ
　通常24時間以内にご返信しておりますが、ご返信に通常よりお時間をいただく可能性がございます。


<店舗営業について>

■銀座店
このたびの緊急事態宣言の延長を受けまして、銀座店での店舗につきまして、
事前予約制、かつ1時間1名限定の貸し切りでご来店いただけるようにいたしました。
急ぎで必要な洋服があり、試着してから買いたいというご要望に少しでもお答えできればという想いから、
このような形を取らせていただくことになりました。

<予約方法>
こちらから予約くださいませ。
https://factelier.com/reserve/
※ご予約、予約の変更、キャンセルの連絡は前日17時までにご連絡くださいませ。

<予約可能日時>
火曜から日曜　13:00-18:00

■名古屋店
<臨時営業時間5/18 - 5/31>
営業時間:12:00-19:00
定休日無し
※入場制限を設けております。時間によってはお待ちいただく可能性がございます。
※1時間1組の来店予約を土日に承っておりますので、じっくり見たい方はご予約くださいませ。
https://factelier.com/reserve/

■熊本　本店
通常通り
営業時間:11:00～19:00
定休日　:火曜日(祝日は営業)

<ご来店時のお願い>
症状の有無にかかわらず、必ずマスクの着用をお願い申し上げます。
コンシェルジュもマスクをつけさせていただきますので予めご了承ください。
アルコール除菌をご用意しておりますので、入店時にご利用ください。
体調不良、発熱、咳の症状がある方は申し訳ございませんがご来店をお控えください。
お申し込みいただいた1名様のみでのご来店をお願い申し上げます。


なお、ファクトリエではご自宅とコンシェルジュがビデオ通話で実物をお見せしながらご相談にのる「オンラインコンシェルジュ」も実施しておりますので、お気軽にお申し込みください。
ご自宅の洋服を拝見しながら様々なご相談にのることができます。
https://factelier.com/products/detail.php?product_id=14121


<その他>
・修理及び交換について
修理や交換にかかる日数、受付確認のご連絡が通常よりもお時間をいただく可能性がございます。

・購入後の配送について今後の行政指針によっては、配送の遅延などが発生する可能性がございますので、あらかじめご了承ください。
購入後の配送の詳しい状況につきましては、日本郵便のホームページなどでご確認くださいますよう、お願い申し上げます。